Retur și conformitate
Produse personalizate
Organizatoarele, tăvile și textele 3D sunt fabricate după configurația fiecărui client. Conform excepției pentru bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate, perioada obișnuită de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse.
Dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii
Drepturile privind conformitatea rămân valabile. Scrie-ne la contact@vixus3d.com și include numărul comenzii, o descriere clară și fotografii. Verificăm configurația salvată și îți propunem remedierea legală potrivită: refacere, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, după caz.
Ce nu este defect
Liniile fine de strat, diferențele foarte mici de nuanță și urmele normale ale fabricației FDM nu sunt, singure, defecte. Produsul trebuie însă să respecte dimensiunile și caracteristicile esențiale confirmate în comandă.
Transportul unei reclamații conforme
Pentru un produs defect sau neconform, soluționarea și costurile necesare se gestionează conform legislației aplicabile. Nu expedia produsul înainte să primești instrucțiunile noastre.
Referință informativă: Drepturile consumatorilor în UE.